|
|
| Satış Sonrası Destekler |
Sipariş Takibi
|
Siparişimin gelmesini nasıl hızlandırabilirim?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir.
Verdiğiniz siparişlerinizin size ulaştırılmasını hızlandırabilmeniz için extra bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Satin-al.com olarak amacımız, siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilebilmesi yönündedir.
Tedarik Sürecinde ne demek ?
Sayın Müşterimiz,
Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise (ilk gelen sipariş ilk çıkar kuralına göre) hemen siparişinize rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda ise stoklarımızda mevcut olanlar tarafınıza rezerve edilir (bu durumda olan ürünlerinizin karşısında "faturası kesilecek" yazısını görürsünüz), stoklarımızda o anda olmayan ürünler için hemen tedarik süreci başlar (bu durumda olan ürünlerinizin karşısında "tedarik sürecinde" yazısını görürsünüz) .
İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilerek ürünlerinizin en kısa sürede stoklarımıza girmesi sağlanır. Satin-al.com olarak en önemli görevimiz siz müşterilerimize verdiğimiz ort. 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir sözünü yerine getirmektir (Bazı ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde bu süre yer alır). Bu sebeple, tedarik süreci herhangi bir sebepten ötürü uzayan ürünler yüzünden sizi mağdur etmemek için ile stoklarımızda size gönderilmek üzere hazır olan ürünleriniz paketlenip gönderilir. Buna "kısmi teslimat" ismi verilir ve müşterilerimizden ek bir kargo ücreti talep edilmez.
Normal şartlar altında, İzmir içi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İzmir dışı teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe`ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3 gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.
Satin-al.com`u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Kısmi Teslimat nedir?
Siparişinizdeki ürünlerin tamamının değil sadece hazır olan ürünlerin gönderilmesi Kısmi Teslimat işlemidir.
Siparişinizin gönderilmesi için siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilerek stoklarımıza girmiş olması gerekmektedir.
Ancak bazı ürünlerin tedarik süresi diğer ürünlere göre daha uzun olabilir, siparişiniz en son tedarik edilen ürünü beklemek zorunda olduğundan bazı siparişlerin teslimatında gecikme yaşanabilir.
Bu durum özellikle "Ön Sipariş" ve stokta olan ürünlerin beraber satınalındığı durumda yaşanabilir. Siparişiniz ön sipariş verilen ürünü bekleyeceğinden ancak bu ürün stoklara girdiğinde gönderilecektir.
Bu durumda dilerseniz hazır olan ürünlerin hemen gönderilmesini , kalan ürünlerin tedarik edildikten sonra gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Kısmi teslimat nasıl yapabilirim?
Siparişinizde ki ürünlerin durumunu siparişlarim sayfasında takip edebilirsiniz. Eğer siparişinizdeki ürünler bazıları "Teslime Hazır" durumuna gelirse siparişinizin genel durumu "Kısmi Teslimata Hazır" şeklinde değişir.
Siparişinizdeki teslimata hazır olan ürünlerin kısmı teslimatını online olarak site üzerinden yapabilirsiniz. Bunun için siparişinizdeki ürünlerin belli bir miktarının teslime hazır durumunda olması gerekmektedir.
- Siparişlerim sayfasında sipariş numaranıza tıklayınız.
- Sipariş detaylı görünüm sayfasına gireceksiniz.
- Sayfanın bekleyen ürünlerim bölümünde "Kısmi Teslimat Yap" butonuna tıklayınız.
Kısa süre içinde (bir kaç dakika) siparişinizdeki ürünlerin durumu "Çıkışa Hazır" şeklinde değişecektir. Ayrıca Kısmi Teslimat ile ilgili bir email alacaksınız.
Kısmı teslimat isteğini normal şartlarda bir kaç dakika için gerçekleşmektedir. Bazı durumlarda gecikmeler yaşanabilir. (Örnek kredi kart siparişlerinde banka sisteminden veya kredi kartnızdan kaynaklanan sorunlar)
Teslimata hazır olan ürünleriniz, ekstra kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak tarafınıza gönderilecektir.
Siparişim ne zaman gönderilecek?
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz, mümkün olan en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. |
| İncelenme : 573 Güncelleme : 12.10.2010 13:25:46 |
|
Nelere Dikkat Etmeliyim? |
|
Hangi Kargo Şirketlerini Kullanabilirim? |
|
Siparişim Neden Banka Onayı Alınamadığından İptal Edilmiş? |
|
Siparişim Neden Ödeme Kontrol Sürecinde Bekliyor? |
|
3D Secure Nasıl Kullanılır? |
|
Teslimat Takibi İşlemleri |
|
İade İşlemleri |
|
Arıza İşlemleri |
|
Sorularım |
|
Sipariş İptali |
|
|
Menum
Yardım Anasayfası